Úvod

Podpoříme Váš úspěch

Navrhneme Vám řešení šité na míru

Více o LogiCall

Chytré Call Centrum pro každého

Zákaznické linky pro Vaši firmu

+420 554 689 111

Chytré call centrum

Nabízíme profesionální služby externího kontaktního centra (call centra), které v sobě spojují tradiční a moderní způsoby komunikace s ohledem na vývoj technologií a digitalizaci trhu (multikanálová komunikace).

Původní koncept obsluhy zákazníků se s postupem digitalizace mění. S nástupem nových technologií se mění i celkový způsob komunikace a očekávání zákazníků. Zákazníci čím dál tím častěji očekávají osobní přístup. Tedy takovou komunikaci, která jim dává pocit jedinečné péče a znalosti jejich konkrétních potřeb. Očekávají také rychlost zpětné vazby, která jim dává pocit kvalitní péče. Těmto trendům velmi pružně přizpůsobujeme technické parametry našich služeb.



Zákaznický servis

Provoz speciálních linek (zákaznická linka, informační linka, helpdesk), správa věrnostních programů (soutěže, speciální nabídky, slevové akce, direct mailing), podpora prodeje – Prodej doplňkových služeb/produktů (objednávková linka, prodej po telefonu – x-sell, up-sell, telemarketing).

Zajišťujeme zákaznické linky, informační linky, helpdesk, objednávkové linky. Díky dlouholetým zkušenostem s provozem informačních linek, nabízíme skutečně profesionálně vedené služby zákaznického servisu na všech typech speciálních linek.



Nabídka služeb

Chápeme, že každý podnik, se kterým spolupracujeme má jedinečné zájmy a potřeby. Ke každé zakázce přistupujeme tak, abychom vytvořili zákaznické řešení na míru, které splní, nebo dokonce překoná požadavky vašeho podniku.

CALLSCRIPT NA MÍRU

Vypracujeme call script přesně dle vašich potřeb. Výsledkem naší práce je kvalitní callscript, který Vám zaručí ty nejlepší výsledky a spokojené zákazníky.

AKTIVNÍ TELEMARKETING

Nabízíme sjednávání schůzek pro obchodní zástupce. Vyhledáme Vám nové obchodní příležitosti. Welcome calls, Follow up hovory, databáze.

PASIVNÍ TELEMARKETING

Infolinka pro příchozí hovory, poskytování informací, příjem objednávek, podpora sítě obchodních zástupců.


DATABÁZE NA MÍRU

Přesně cílená databáze na míru podle vašich požadavků B2B. Nabízíme databázi živnostníků a firem, osob a domácností.

OUTSOURCING

Snížíme Vaše provozní náklady, máme know how a technologie. Řešení personální problematiky a rychlost zpětné vazby nechte na nás.

PODPORA PRODEJE

Komplexní obsluha příchozích hovorů a jejich následné zpracování. Poskytování informací a produktech či službách, proaktivní nabídky – cross-sell, up-sell.


Výhody outsourcingu

Disponujeme komplexním a moderním vybavením. Využijte nižší náklady na provoz (personální, energie, prostory), bez nutnosti dalších investic do vlastních technologií. S námi nemusíte řešit personální problematiku (fluktuaci, absenci, školení). Garantujeme Vám kvalitu našich služeb. Jsme flexibilní s možností kontroly kvality a úpravy parametrů služby kdykoli během procesu. Máme okamžitou zpětnou vazbu z marketingových kampaní. Naše síla spočívá v rychlosti odbavování příchozích hovorů – zákazník nečeká (SLA).




Kontaktujte nás

Pokud máte zájem o vypracování nezávazné objednávky a její cenovou kalkulaci, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím tohoto formuláře

9 + 7 =